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江苏银行推出智能客服“苏苏” 打造更优服务体验

2022-05-19 11:50:31
来源:中新网江苏

  “简单说几句话,业务就办好了,这家银行的客户服务实在太贴心了!”市民苏先生在体验江苏银行手机银行在线客服功能后赞叹道。

  据了解,为了进一步提升客服形象的识别度和影响力,江苏银行客户服务中心推出“苏苏”客服品牌。与传统客服相比,“苏苏”融合了“智慧”“共享”“互联”等移动互联网时代的新特点,标志着该行客服中心正朝着智能化、品牌化方向发展。

  依托科技赋能,江苏银行客户服务中心在整合电话、手机银行、微信等服务渠道的基础上,以便捷、无界的服务模式为客户提供更为丰富的“非接触金融服务”,满足多元化金融服务需求,着力打造“有温度”“有智慧”“更友好”的客户服务。

  近年来,江苏银行客户服务中心不断强化服务意识,充分发挥渠道优势,加强与金融科技的深度融合,2021年荣获团中央授予的“第20届全国青年文明号”称号。江苏银行客户服务中心此次推出“苏苏”客服品牌,将一步树立其“拥抱智慧、亲切为民”的服务形象。

  江苏银行运营管理部相关负责人表示,该行客户服务中心将持续以“科技赋能+智慧运营”为驱动,以数智化建设为引领,推动线上线下服务融合发展,让民众享受更智能、更有温度的客户服务。

编辑:张传明
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